Política de Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos

En nuvexalaraquint, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad excepcional en el área de peinados creativos y recogidos artísticos. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de pagos realizados.

• 1 Cursos y programas formativos: Reembolso disponible hasta 14 días después del inicio del programa, siempre que no se haya completado más del 25% del contenido.
• 2 Webinars y talleres online: Devolución posible hasta 48 horas antes del evento programado.
• 3 Servicios personalizados: Cada caso se evalúa individualmente según las circunstancias específicas.
• 4 Productos digitales descargables: No son elegibles para reembolso una vez descargados, excepto en casos de defectos técnicos comprobables.

Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, debe seguir el procedimiento establecido que garantiza una evaluación justa y transparente de su caso.

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original. Los tiempos de procesamiento varían según el proveedor de servicios de pago.

• Tarjetas de crédito/débito: Entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria emisora.
• Transferencia bancaria: Entre 2 y 5 días laborables para cuentas dentro de España.
• PayPal: Entre 1 y 3 días laborables una vez procesado desde nuestro sistema.
• Otros métodos: Los tiempos pueden variar según el proveedor específico del servicio de pago.

Casos Especiales y Excepciones

Reconocemos que pueden existir circunstancias extraordinarias que requieran consideración especial más allá de nuestros términos estándar.

Las decisiones sobre casos especiales se toman considerando la equidad, las circunstancias individuales y el historial del cliente con nuvexalaraquint. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar las circunstancias alegadas.

Reembolsos Parciales

En determinadas situaciones, podemos ofrecer reembolsos parciales cuando el servicio ha sido parcialmente utilizado o cuando las circunstancias lo justifiquen.

• El porcentaje de reembolso se calcula basándose en el contenido no utilizado o el tiempo restante del servicio.
• ️ Se consideran factores como costos administrativos, recursos ya asignados y el impacto en otros participantes.
• Los reembolsos parciales se aplican principalmente a cursos de larga duración y programas de formación continua.

Derechos del Consumidor

Como empresa establecida en España, nuvexalaraquint respeta plenamente los derechos del consumidor establecidos en la legislación española y europea. Esta política complementa, pero no reemplaza, sus derechos legales.

Según la normativa de protección al consumidor, usted tiene derecho a un período de reflexión de 14 días para contratos celebrados a distancia, excepto en casos específicamente excluidos por la ley. Además, mantiene todos sus derechos en caso de servicios defectuosos o que no cumplan con las especificaciones acordadas.